a16z 图表显示 AI 冲击全球呼叫中心外包岗位

a16z 发布的图表显示，呼叫中心客服岗位流失正从高收入国家扩散至全球。高收入市场相关就业于 2022 年率先进入负增长，到 2025 年低收入国家也受到冲击，传统的全球劳动力成本套利外包模式正被 AI 重塑。