PolyAI 与 Otter 高管：语音 AI 尚未迎来自己的 ChatGPT 时刻

PolyAI CTO Shawn Wen 与 Otter CMO Alex Gay 认为，语音 AI 虽已实现全双工模型，但仍未迎来自己的 ChatGPT 时刻，下一步挑战是让推理足够快、对话足够自然。Wen 指出 ASR 模型常漏掉关键词，影响上下文理解；Gay 称转录准确性是后续自动化的基础，一旦出错用户就会失去对平台的信任。两人还强调工具应主动告知用户正在被录音或在和 AI 对话。